Sıkça Sorulan Sorular

1. ÜRÜNLER NEDEN BU KADAR UCUZ ?

Ürünlerimizi kendimiz ithal edip siz müşterilerimize en uygun fiyatı verme gayreti içerisindeyiz.

2. Ürünleriniz orijinal mi ?

Tüm ürünlerimiz orjinaldir hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.

3. Ürün almak istiyorum ama güvenemiyorum ?

smokshop.org olarak 10 yıldır kesintisiz hizmet vermekteyiz. Bizler esigara forum sayfalarında bloglarda yada web sitemizde yayınlanmış yüzler müşteri yorumundan bulablirsiniz.

4. Sipariş verdim ne zaman bana ulaşır?

Biz Hafta içi 10:00'a Cumartesi 12:30'a  kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo yapmaktayız.Gönderim yaptığımız İl 'İstanbul' olup mng kargo ile tarafınıza en geç 2 iş gününde ulaşıcaktır.

5. Yetkili satıcı yalanları

Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar. Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak smokshop.org dan alabilirsiniz.

6. Kargo takip numarasını nereden öğrenirim?

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 19:30'a kadar mng kargo tarafından kısa mesaj yoluyla sizlere iletilir.

7. Kargoyu açabilir miyim?

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Ancak kargo firmalarının prosedürü gereği mal bedelli kargoların açılmasına izin vermemektedirler.

8. Üye olmak istiyorum Nasıl olacağım ?

Üyelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ''devam'' a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ''Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.'' kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.

9. Ürünleri Cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edebilir miyim?

Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmamaktadır. Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 veya maksimum 1.5 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınızda arıza meydana gelebilir.

10. Ücretsiz kargo mevcut mu ?

Ödediğimiz kapıda ödeme komisyonaları yüzünden malesef ücretsiz kargo seçeneğimiz yoktur.

11. Ürün aldım bozuldu iade/değişim yapmak istiyorum

15 Gün içerisinde bozulan cihazların iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.Bu bozulmalarda teknik servisimizde ürün incelenir cihaza sıvı teması , darbe , cep telefonu şarjı ile şarjı ile şarj edilmemişse cihaz kusurundan kaynaklı bir bozulma ise ürünün değişim olur.Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.

12. Ödeme Şekilleri Nelerdir ?

Ödeme şekilleri Kargo dahil olarak ; Sadece kapıda ödeme ile çalışmaktayız -Kapıda nakit - kapıda kredi kartı.

13. ÜRÜNLERİNİZ GARANTİLİ Mİ ?

Elektronik sigara ürünlerinin (SADECE Mod VE PİL...) satışı Türkiye'de yasaktır bu sebepten dolayı hiç bir firma garanti vermez. Bizim diğer firmalardan farkımız 15 gün boyunca bozulan arızalan cihazların değişim yapmaktayız 7 gün sonrasında oluşacak sorunlarda teknik servisimiz destek vermektedir.

14. SİPARİŞİMDE NASIL DEĞİŞİKLİK YAPABİLİRİM ?

Ürün ekleme yada ürün değişikliği için yeni sipariş girilir eski sipariş iptal edilmelidir bizim tarafımızdan herhangi bir siparişin içeriği değiştirilemez, kargolanan siparişlerde ürün değişimi yapılamaz. Tüm siparişlerde adres değişikliği için siparişin kargolanmamış olması gereklidir, kargolanan siparişlerde kargonuz dağıtım yapılan şubeye ulaşınca değişiklik yapılabilir.  Tüm değişiklik talepleriniz için bizlere Telefon Ve Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz.